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Preguntas frecuentes
¿Es seguro comprar en FIFOSS?
Sí. Utilizamos plataformas de pago seguras y procesos protegidos para resguardar la información de nuestros clientes durante todo el proceso de compra.
Además, para brindar una mayor tranquilidad, estamos implementando la modalidad de pago contra entrega. Esto permite que puedas pagar al momento de recibir tu pedido, directamente en tus manos, utilizando los medios de pago disponibles por la empresa transportista.
Nuestro objetivo es que compres con total confianza, transparencia y seguridad, ofreciendo alternativas que te permitan sentirte respaldado en cada etapa de tu compra.
¿Cuánto demora la entrega de mi pedido?
Los tiempos de entrega dependen de la ubicación:
• Región Metropolitana: entre 1 y 3 días hábiles.
• Regiones: entre 2 y 5 días hábiles.
• Zonas extremas o remotas: entre 2 y 7 días hábiles.
Una vez despachado tu pedido, recibirás la información de seguimiento correspondiente.
¿El envío es gratis?
El envío es 100% gratuito en la Región Metropolitana. Si vives en regiones, el costo de envío se calcula según tu ubicación y aparece reflejado antes de confirmar tu compra, para que sepas exactamente cuánto vas a pagar.
¿Qué pasa si mi producto llega dañado o con algún problema?
Todos nuestros productos cuentan con respaldo frente a daños ocurridos durante el transporte o fallas de fábrica.
Para agilizar cualquier gestión de garantía, recomendamos grabar un video continuo desde antes de abrir el paquete hasta revisar completamente el producto. En caso de que el artículo llegue dañado, este registro nos permite verificar la situación de forma rápida y ofrecer una solución en el menor tiempo posible.
Si solo se presentan fotografías posteriores a la apertura, la validación puede requerir más tiempo debido a la falta de evidencia del estado inicial del paquete.
Si tu producto presenta algún inconveniente al recibirlo, contáctanos lo antes posible para que podamos revisar tu caso y ayudarte de la mejor manera.
¿Cómo puedo contactar al equipo de atención al cliente?
En Fifos Shop estamos listos para ayudarte. Tienes dos canales directos para comunicarte con nuestro equipo:
- Por Email: Envíanos un correo a fifossstore@gmail.com (respondemos en un lapso de 4 a 6 horas hábiles).
- Por WhatsApp: Utiliza el botón flotante que verás en nuestra página de inicio. Si por alguna razón no te aparece, puedes agregarnos y escribirnos directamente al [+56957099999].
¡No dudes en escribirnos para resolver tus dudas o dejarnos tus sugerencias para seguir mejorando!
Fifoss
Nació de una idea simple: que las personas que más querés merecen lo mejor. Por eso trabajamos cada día para ofrecer productos de calidad, precios accesibles y una experiencia de compra hecha con el mismo cuidado que le daríamos a nuestra propia familia.